Rückgabe & Rückerstattung

1. Rückgabefrist

Bei Yutann bieten wir Ihnen eine großzügige Rückgabefrist von 60 Tagen ab dem Tag an, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Rückgabebedingungen

Um eine reibungslose Rückabwicklung zu gewährleisten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

  • Die Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.

3. Rückgabeprozess

  • Schritt 1: Kontaktaufnahme – Senden Sie eine E-Mail an support@yutann.de mit Ihrer Bestellnummer.

  • Schritt 2: Autorisierung – Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die Adresse unseres Rücksendezentrums zu.

  • Schritt 3: Versand – Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie diese gemäß den Anweisungen an uns zurück.

  • Schritt 4: Erstattung – Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung (in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen) veranlassen wir die Rückerstattung.

4. Rücksendekosten

  • Bei Fehlern durch Yutann: (z. B. defektes Produkt, falscher Artikel) Wir übernehmen die vollen Rücksendekosten oder senden Ihnen kostenlosen Ersatz.

  • Bei kundenbedingten Rückgaben: (z. B. Meinungsänderung, Nichtgefallen) In diesem Fall trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

  • Wiedereinlagerungsgebühren: Es fallen keine Gebühren für die Wiedereinlagerung an.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 2 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Ware beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@yutann.de. Wir bieten Ihnen eine schnelle Lösung in Form von Ersatzteilen oder einer kostenlosen Neulieferung an.

7. Kontakt für Rückfragen

  • Adresse: Fladengrund 21, 27572 Bremerhaven, Deutschland
  • E-Mail: support@yutann.de
  • Telefon: +49 521 786232